Услуги лидогенерации: как правильно выбрать агентство? Сколько стоит? Какие гарантии? 3 шага к получению заявок.

Куда не глянь, всюду горе- дизайнеры, верстальщики, маркетологи, коучеры, таргетологи и другие представители современных профессий продают свои услуги бизнесменам за баснословные деньги. Взамен они обещают гейзер заказов, поток клиентов, тугую струю покупателей.

Но на деле это выливается в разбитые ожидания, слитые бюджеты и подорванное доверие к специалистам. Многие предприниматели не понимают, что сайт без рекламы, как по сути реклама, пущенная на неподготовленный для этого сайт — это мертвый груз, который выкачивает деньги. А горе-специалисты и рады стараться.

По сути вам НЕ нужны услуги по разработке сайта, настройке рекламы или созданию логотипа по отдельности. Вам нужны конкретные заявки и звонки от потенциальных клиентов, то есть услуги лидогенерации. Об этом мы сегодня и поговорим. Поехали!

Содержание:

• Что такое лидогенерация — просто о главном
• Как получать клиентов через интернет — 3 шага (кратко)
• Какие плюсы у лидогенерации — для тех, кто устал сливать бюджет
• Как это все работает — 3 шага (развернуто)
• Сколько стоят лиды — примеры для 7 сфер бизнеса в рублях
• А какие гарантии — кто отвечает за качество лидов?
• Почему могут отказать в лидогенерации — страшная правда

Что такое лидогенерация?

Рассмотрим этот вопрос с точки зрения новичка. У вас есть продукт или услуга. Вы хотите привлекать клиентов и осуществлять продажи. В 21 веке для этого активно используется интернет.

Вы увидели, что у конкурентов есть сайт и тут же спешите сделать такой же. Нанимаете дизайнера, платите ему баснословные деньги, ведь он утверждает, что именно от дизайна зависят продажи. Затем обращаетесь за помощью к копирайтеру, он пишет тексты. А потом к верстальщику и программисту — они собирают сайт, запускают. Иногда этот процесс происходит быстрее, если обратиться в веб-студию.

И вот он, торжественный момент запуска…Тадам! Сайт запущен. Проходит неделя-другая, а заявок как не было так и нет. А откуда им взяться, ведь на ваш сайт никто не приходит. И здесь вы бежите к директологу (которого посоветовал знакомый), тот за кругленькую сумму настраивает Яндекс Директ. И вы снова ждете чуда, но оно не происходит.

Так в чем проблема?

Проблема лежит на поверхности. Вы кормите дармоедов. И чтобы осознать это, ответьте себе на вопрос, для чего это все? Чего вы хотите добиться созданием сайта или landing page? Зачем вам настройка контекстной или таргетированной рекламы?

В 99% случаев из 100% ответ прозвучит прост — мне нужны клиенты, или говоря на языке маркетинга, лиды.

• Лиды — это заявки или звонки от потенциальных клиентов, которые поступают с сайта.

Итак, вам нужны лиды. Хорошо. Теперь давайте разберем, что нужно для того, чтобы получать эти лиды. Только не спешите с сайтом и рекламой. Начнем с разрабора вашего бизнеса. Это то, что требуется в первую очередь.

Итак, чтобы ваш товар или услуга продавались, нужно:

• Быть востребованным. А вы уверены, что ваше предложение сейчас вообще актуально и кому-то необходимо? Будет ли ваш продукт покупаться?
• Иметь четко сформированное УТП (уникальное торговое предложение). Это основа основ, товарищи. Либо вы отличаетесь от конкурентов, либо сливаетесь с серой массой и здесь уже никакой лендинг не поможет.
• Четко понимать, чем вы лучше других. А вы бы сами купили у себя самого? Подумайте, действительно вы предлагаете выгодные условия сотрудничества.
• Иметь конкурентоспособную цену. А вы провели маркетинговый анализ, изучили цены конкурентов? Если нет, то это задача номер два, после составления УТП.
• Заявить о себе. А вот это как раз и нужно будет сделать с помощью сайта и лендинга.

Как происходит лидогенерация в интернете?

Если вы действительно уверены в том, что ваш продукт или услуга востребованы, вы имеете четко выраженные преимущества и конкурентоспособный ценник, а также четко сформированное УТП — поздравляю, вы готовы заявить о себе и запустить лидогерерацию.

Как получать клиентов через интернет: 3 шага

• Создать сайт или лендинг с грамотной структурой, на который будут попадать ваши потенциальные клиенты;
• Пустить трафик, или проще говоря настроить рекламу (о разновидностях которой я вам расскажу ниже), чтобы потенциальные клиенты смогли найти ваш онлайн-ресурс в интернете и приземлиться на него;
• Получить и обработать полученные заявки и звонки (в идеале внести их в CRM-систему).

Может показаться, что эти три шага существуют отдельно друг от друга. То есть сайт вы заказали в одном месте, затем пришли с ним к специалистам по рекламе и те дружно все настроили. Но в этом то заключается и проблема.

• Неслаженные действия горе-специалистов приводят к тому, что вы попросту сливаете бюджет, но не получаете клиентов через интернет.

Это может быть вызвано как безответственной работой на каком-то конкретном этапе (разработке или настройке), так и несостыковкой самих элементов воронки продаж. Если хорошо настроить рекламу, но плохо сделать сайт — клиенты будут приходить и тут же уходить, не оставляя заявку. В свою очередь, плохо настроенная реклама, ведущая на крутой с точки зрения маркетинга сайт, также не даст результатов.

И здесь предпринимателю приходится искать виноватых. Почему не идут заявки? Кто плохо выполнил работу: разработчик сайта, директолог или таргетолог? С кого спрашивать? Каждый отвечает, что все сделал правильно. Но результата нет.

Почему услуги лидогенерации сейчас востребованы?

В связи с этим все большее количество бизнесменов выбирают услуги лидогенерации. Это исключает необходимость искать виноватых.

По сути вы заключаете договор на оказание услуг по лидогенерации, вносите оплату и гарантированно получаете заявки от потенциальных клиентов. Вам не нужно отдельно контролировать, как проходит создание сайта, как осуществляется настройка рекламы, какие рекламые каналы задействованы, какие промежуточные результаты имеются.

Вся ответственность за процесс привлечения клиентов лежит на исполнителе, поэтому он заведомо заинтересован в том, чтобы выполнить работу качественно и предоставить вам лиды.

Плюсы лидогенерации:

• Вы получаете реальных клиентов. Вас не интересует, сколько стоит разработка сайта, запуск рекламы и прочие предварительные работы. Вы платите фиксированную цену за 1 лид (контакт потенциального клиента);
• Вы экономите время и силы. Вам не нужно отслеживать каждый этап лидогенерации и отвечать за качество промежуточных результатов (согласовывать работу с копирайтером, дизайнером или директологом).
• Вам не нужно искать виноватых. Стоимость лида прописана в договоре. Вы платите определенную сумму и получаете определенное количество лидов. А если что-то пошло не так, у вас есть с кого спросить.

Я заключил договор на лидогенерацию, и что дальше?

Как я говорила ранее, процесс состоит из трех основных этапов. Над каждым из них в агентстве трудится команда профессионалов. Эти команды непрерывно пересекаются между собой для обсуждения рабочих моментов, что позволяет исключить появление ошибок и просчетов.

Создание сайта или лендинга

Как вы помните, для лидогенерации потребуется сайт или лендинг, на который мы будем привлекать потенциальных клиентов из интернета. Над его созданием трудятся:

• Маркетолог. Прорабатывает стратегию взаимодействия клиента с ресурсом, производит упаковку бизнеса на основании предоставленных преимуществ;
• Копирайтер. Пишет продающий текст, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов;
• Дизайнер (работает в тех случаях, когда действительно нужен уникальный дизайн). Его разработка увеличивает стоимость создания сайта или landing page в 1,5-2 раза. Соответственно, итоговая стоимость оплаты за лид тоже возрастет. Но для некоторых сфер бизнеса это необходимо (например, при продаже премиальных товаров).
• Верстальщик и программист. Собирают сайт (делают, чтобы кнопки нажимались, формы отправлялись).

В некоторых случаях создавать сайт под ключ нерентабельно. Тогда мы используем конструкторы. Это позволяет ускорить процесс лидогенерации и снизить стоимость лида .

Если у вас уже есть сайт или лендинг, потребуется изучение его структуры и текста на продающесть. Если он пройдет проверку, первый этап можно будет опустить и сразу перейти к привлечению трафика.

Запуск трафика (или привлечение посетителей)

Для этого потребуется экспертная настройка рекламы. С каждым днем выходят все новые и новые инструменты, позволяющие делать обалденный таргетинг. То есть показывать рекламные объявления именно тем людям, которые действительно заинтересованы в вашем товаре или услуге. Только представьте, во сколько раз это снизит стоимость лидов!

Какая реклама используется для привлечения посетителей на сайт?

• Яндекс.Директ и GoogleAdWords (контекстная реклама);
• ВКонтакте, Facebook, Instagram (социальные сети);
• E-mail маркетинг (рассылки писем);
• Доски объявлений;
• Тизерная реклама (баннеры на сайтах партнеров и пр.);
• Прочие виды.

Для четкой сортировки трафика (таргетинга в социальных сетях) используются специальные инструменты, такие как:

• MyTarget;
• Церебро Таргет.

Это позволяет максимально снизить затраты на рекламу, ведь объявления будут показываться только заинтересованным пользователям (сервисы автоматически отслеживают их вид деятельности, интересы и прочие параметры в социальных сетях). Таким образом, клиенты будут чаще кликать по объявлениям и чаще оставлять заявки. А это снизит стоимость лида.

Обработка заказов

Обработка заказов осуществляется со стороны заказчика. Для этого у вас должен быть выстроен отдел продаж, который будет вносить данные в CRM-систему, а затем обрабатывать каждый лид, проводя его по воронке продаж. Чем шире ваш отдел продаж, тем больше лидов вы сможете обработать. Это логично.

Если у вас нет отдела продаж, все придется делать самостоятельно. На крайний случай, можно воспользоваться ручкой и листочком. Но лучше все же задействовать CRM, дабы не пропустить ни одного ценного клиента.

Кто отвечает за качество лидов?

Важно помнить, что агентство лидогенерации не несет ответственность за качество обработки лидов, здесь уже все зависит от вашего умения продавать. А вот за качество самих лидов — несет. Важно, чтобы они были целевыми, то есть заинтересованными в покупке ваших товаров и услуг. Если вы получаете нецелевой лид, то имеете право не платить за него.

• Целевой лид — это потенциальный клиент, который заинтересован в покупке вашего товара или услуги. Он имеет конкретную потребность, которую может решить с помощью вашего торгового предложения. Кроме того, такой человек должен соответствовать портрету целевой аудитории, который заранее был составлен маркетологом перед началом запуска лидогенерации.

Сколько стоят лиды?

Поговорим о стоимости лида. Для каждой конкретной сферы бизнеса она будет разной, поскольку для запуска процесса лидогенерации потребуется разное количество вложений.

Например, для продажи премиального товара нужно создать качественный landing page с уникальным дизайном, иначе никто не захочет покупать. А вот лидогенерация юридических услуг может осуществляться с более простого, скромного ресурса и это никак не отразится на качестве лидов и их количестве.

Стоимость клика в контекстной и таргетированной рекламе также может сильно разниться от конкретной сферы бизнеса (а точнее уровня конкуренции в ней), конкретного региона и прочих параметров.

На основании предыдущего опыта, в качестве примера приведу среднюю цену на лиды для нескольких популярных сфер бизнеса:

• Натяжные потолки — 750 руб.
• Кухни на заказ — 650 руб.
• Шкафы-купе на заказ — 630 руб.
• Межкомнатные двери — 500 руб.
• Пластиковые окна — 630 руб.
• Ремонт квартир — 750 руб.
• Срочный выкуп авто — 500 руб.

Как правило, агентства работают с минимальными заказами от 100 лидов. Но здесь все опять-таки зависит от индивидуальных особенностей каждого клиента.

А какие гарантии?

Перед началом сотрудничества, как правило, заключается договор и клиентом вносится оплата. Запустить процесс лидогенерации бесплатно не получится, по крайней мере, в любом уважающем себя агентстве с командой профессионалов. Это удел новичков-новаторов, которые опробуют свои силы на вашем бюджете. Поверьте, в данном случае скупой платит дважды.

Да и вообще уже давно пора смириться с тем, что в этом мире ничего не происходит бесплатно. Подумайте сами, ведь, приходя в магазин, вы сперва платите, а уже потом получаете товар. Вы не можете выйти из супермаркета с бутылкой Кока-колы и сказать, что занесете деньги завтра. Здесь работает аналогичный принцип.

Хочу лидогенерацию, а мне не дают — почему?

Услуги лидогенерации сейчас достаточно распространены.

Но могу сказать по своему опыту, что немалая часть предпринимателей получают отказ. Да, агентства попросту не хотят с ними сотрудничать, поскольку не видят в этом потенциальной выгоды для себя. Сейчас объясню в чем суть.

Кто попал в black-лист?

• Чаще всего отказ получают владельцы бизнеса с товаром или услугой, которые сложно продать. Например, украшения для котиков ручной работы. Сколько человек захотят купить такой продукт? Думаю, их можно счесть на пальцах одной руки. Агентства не хотят работать с невостребованными товарами, их сложно и невыгодно продавать.
• В блэклист также попадают владельцы малого бизнеса, которые не могут обрабатывать больше количество заявок в месяц. Скажем так, крупное агентство не станет работать с чеком ниже 100 000 рублей. Поэтому заказ на 100 лидов вряд ли их заинтересует.

Таким образом, если вам нужны услуги лидогенерации, но вы не располагаете большим бюджетом, обращайтесь в региональные агентства, например, к нам. Мы работаем как с крупными, так и с небольшими проектами. При этом есть одно важное условие. Мы не работаем с заведомо убыточными проектами и сразу информируем об этом заказчика.

Выводы

Итак, надеюсь эта статья была полезной для вас. После ее прочтения вы узнали, что представляют собой услуги лидогенерации, как они предоставляются, и что вы получите в итоге.

Теперь вы больше не будете снабжать горе- специалистов и впустую сливать бюджет. Ведь есть более выгодное и простое решение — получать звонки и заявки от потенциальных клиентов, оплачивая конкретную цену за конкретный лид. Что может быть понятней и приятней?

Пришло время действовать друзья. Прямо сейчас пишите мне на почту klienti.zdes@gmail.com с указанием слова “лидогенерация” в теме письма. В теле письме укажите сферу вашего бизнеса, если ли у вас сайт и какие способы продвижения (удачные и неудачные) вы уже опробовали.

Ежедневно я получаю десятки писем, но обещаю, что отвечу вам как можно скорее и проконсультирую по возможностям генерации лидов. Консультация будет бесплатной, не волнуйтесь.

Также вы можете писать мне Вконтакте или оставить заявку с помощью формы на нашем сайте. А в нашей группе можно систематически получать полезную информацию в сфере маркетинга и онлайн-продаж. До новых встреч!

Автор блога — Юлия Чмыхало
https://vk.com/chmikhalo
http://klienti-zdes.ru