Рассылка в Вайбер — как сделать эффективно? 3 способа запуска для бизнеса и личных целей

По статистике, более 90% уведомлений, присланных в Viber, читают в течение 3-х минут. Для сравнения, реклама на email может висеть в папке “Входящие” месяцами или вообще быть отправлена в спам.

Давайте разберемся с тем, как сделать рассылку в Вайбер. Это сэкономит ваше время и деньги при массовой отправке рекламных сообщений клиентам. Кроме того, упростит процесс общения с коллегами и друзьями.

Содержание:

• Статистика продаж в Вайбер — а стоит ли игра свеч?
• Официальная рассылка в Viber — как не попасть в спам
• Неофициальная рассылка в Вайбере — с рисками, зато бесплатно
• Создание группового чата в 4 шага
• Краткая сводка о Viber — функционал, история, статистика
• Как еще использовать Вайбер для бизнеса — 4 проверенных способа

Статистика

Итак, повторюсь, 90% людей открывают сообщения в Viber в течение первых 3-х минут. Просто ради интереса, потому что это персональное уведомление, которое пришло лично к ним и, возможно, может быть полезно.

После прочтения сообщения примерно 50% пользователей переходят на сайт рекламодателя. При этом показатель конверсии (покупки, заявки) колеблется в пределах 3-5%. Кроме того, рекламная кампания в Viber получается на 60% дешевле, чем рассылка с помощью SMS.

Поэтому чаще всего владельцы бизнеса и маркетологи интересуются что за зверь такой рассылка в Вайбер, как сделать массовую отправку писем. Об этом мы поговорим ниже.

Как в Вайбере сделать рассылку сообщений — официально для бизнеса?

Первое, что нужно учесть — в Viber существует два варианта рассылки: официальная (белая) и неофициальная (черная).

Конечно, для продвижения ваших услуг лучше использовать “белую” отправку, чтобы случайно не попасть в спам и не подпортить репутацию. Однако я считаю нужным рассказать вам о двух вариантах, а там уж дело за вами.

Официальные партнеры Вайбер

Официальная рассылка осуществляется только через официальных партнеров Вайбер, которые представлены на основном сайте данного мессенджера.

Но есть одна проблема. Все эти фирмы, к сожалению, не работают на территории России. Поэтому, чтобы узнать, как сделать автоматическую рассылку в Вайбере, придется найти несколько отечественных официальных партнеров.

Для этого заходим в Яндекс и пишем запрос “сервис для рассылки в Viber”. Поисковик покажет вам достаточно большое количество компаний, официально оказывающих данные услуги.

Выбираете подходящий вам сервис и заключаете договор на оказание услуг. После этого вас подключают к системе и предоставляют доступ к личному кабинету. Конечно, интерфейс у каждого сервиса разный, но, как правило, перед началом работы нужно ответить на 1 вопрос.

Как вы хотите отправлять сообщения?

• Отправка с цифрового номера (бесплатно). В данном случае клиент будет видеть ваш номер телефона в графе «имя отправителя».
• Отправка от буквенного имени (платно). В этом случае пользователь будет видеть в графе отправителя указанное вами имя (например, название компании). Стоимость услуги составляет 1000-5000 рублей в месяц, в зависимости от сервиса.

Как настроить сервис отправки сообщений?

Повторюсь, что каждый сервис (официальный партнер) имеет свой интерфейс (оформление личного кабинета).

Я зарегистрировалась в одном из них, чтобы наглядно продемонстрировать вам, как все устроено. Давайте посмотрим, как сделать рассылку в Вайбере своим контактам (или базе потенциальных клиентов).

Сперва нужно заполнить графу имя отправителя (указать номер телефона (бесплатно) или имя компании (платно)). Также необходимо ввести текст сообщения, дополнить его картинкой и кнопкой, которые будут фактически выполнять роль призыва к действию.

Что касается призыва, то здесь присутствует два варианта развития событий — переход по указанной ссылке (на сайт) или осуществление звонка в вашу компанию.

Выглядит это так:

Теперь приступим ко второму шагу — выбор получателей. Здесь можно ввести номера вручную, добавить список контактов или загрузить полноценную базу потенциальных клиентов с CRM, что весьма удобно.

Дальше останется еще раз прочесть сообщение, проверить его на отсутствие ошибок и кликнуть на кнопку создать рассылку. Как видите, все достаточно просто.

Сколько стоит официальная рассылка?

Стоимость официальной рассылки в Вайбер напрямую зависит от тарифов выбранного сервиса. По статистике, отправка сообщений в мессенджере, выгоднее, чем по СМС, и составляет примерно 60-70 копеек за штуку. Однако у официальных партнеров она может достигать порядка 1,5-2 рублей.

При массовой отправке рекламных уведомлений в Viber итоговая сумма может кусаться, но, судя по статистике, предложенной в самом начале статьи, эффективность сообщений окупает вложения.

Не рекомендую вам экономить на сервисах, чтобы ваш номер телефона и ваш сайт (если будете перенаправлять пользователей на него) случайно не попали в спам и, соответственно, под санкции Viber.

Теперь вы наверняка знаете, как в Вайбере сделать рассылку сообщений, используя официальные сервисы. Прилагаю несколько популярных компаний, работающих на территории России.

• SMS Aero;
• SMS центр;
• Sendpulse;
• Viber4b.

Интересно, что большинство сервисов позволяют отслеживать статистику и статус сообщений, а также в целом производить аналитику эффективности рекламной кампании, что очень удобно.

Рассылка в Вайбер — как сделать бесплатно?

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Но, несмотря на это, многие интересуются, как сделать массовую рассылку в Вайбере без вложений. И в принципе это нормально, ведь все мы хотим сэкономить.

Так вот, говоря о бесплатной рассылке, мы подразумеваем именно второй метод, то есть неофициальную рассылку в Вайбер.

В данном случае есть два варианта:

• Самому отправлять сообщения вручную людям, которые присутствуют в вашей телефонной книге (бесплатно). Но здесь есть некоторые ограничения, а именно — не более 50 уведомлений за 1 раз. Для этого переходим в раздел Чаты, ждем внизу справа на иконку сообщения и выбираем раздел Создать рассылку.

• Использовать сервис неофициальной рассылки (условно бесплатно). Фактически это рассылка спама с помощью сервисов, предлагающих отправку рекламных сообщений за смешную цену (от 10 копеек). Но в таких уведомлениях нельзя отправлять ссылки, кроме того, вероятность того, что сообщения НЕ будут доставлены достаточно высока.

Теперь вы знаете, как в Вайбере сделать рассылку сообщений без вложений или с минимальными вложениями. Однако я настоятельно рекомендую вам использовать именно белый метод с помощью официальных сервисов.

Только так вы сможете быть уверенными в том, что письма будут доставлены адресатам, а честное имя вашей компании не запятнает спам-рассылка.

Как сделать рассылку в Вайбере своим контактам?

Рассылка в Вайбер может использоваться не только для бизнеса, но и для личных целей. Например, отправка поздравлений и общение с близкими на расстоянии.

Кроме того, Viber часто используют для решения рабочих вопросов. К примеру, информирование коллег о грядущих мероприятиях, а также обмен различными корпоративными данными.

Иногда рассылка осуществляется в рамках некой группы людей, объединенных по интересам (родители школьников, участники группы похудения и пр.).

В данном случае речь идет о создании группового чата.

Итак рассмотрим, как сделать рассылку в Вайбере, чтобы отправлять уведомления своим друзьям, коллегам и единомышленникам в личных целях.

• Открываем вкладку «Чаты».
• Жмем на иконку сообщений в правом нижнем углу экрана .
• Выбираем функцию «Новая группа» и добавляем участников в чат (предварительно их нужно внести в телефонный справочник).
• Жмем на «галочку» в правом углу экрана (сверху).
• Отправляем сообщение.

Ну вот, теперь вы знаете, что такое рассылка в Вайбер — как сделать ее своим контактам и причем абсолютно бесплатно.

Итог по рассылке в Вайбере

Мы поговорили о том, для чего нужна рассылка в Вайбере, как сделать самостоятельно массовую отправку писем, какие сервисы использовать. Пришло время подвести небольшой итог.

Итак, существует 3 основных способа рассылки в Viber:

• Официальная рассылка (для бизнеса). Осуществляется с помощью сервисов-официальных партнеров Вайбер;
• Неофициальная рассылка (для бизнеса). Осуществляется двумя способами: вручную (до 50 одновременных сообщений), а также с помощью неофициальных сервисов;
• Создание группового чата (для бизнеса и личных целей).

Краткая сводка о Viber

Теперь, когда мы рассмотрели ключевую практическую информацию по этой теме, предлагаю немного углубиться в историю приложения Вайбер. Оно появилось на рынке в 2010 году и сразу завоевало множество поклонников благодаря широкому функционалу.

Функционал Viber позволяет:

• Обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и мультимедиа (аудио, фото, видео).
• Бесплатно совершать видеозвонки и голосовые вызовы (международные).
• Создавать групповые чаты (в том числе скрытые).
• Настраивать массовую рассылку текстовых сообщений и мультимедиа.
• Совершать платные звонки на любые устройства по межгороду (функция Viber Out).

Сегодня Вайбером пользуется более 1 млрд пользователей по всему миру. Это немалый показатель, согласитесь. В чем же преимущества этого сервиса? Ведь для рассылку рекламных уведомлений можно осуществлять и другими способами, например, через электронную почту, социальные сети и другие мессенджеры.

Преимущества Вайбера

Чтобы оценить плюсы этого сервиса, предлагаю сопоставить его с альтернативными рекламными инструментами. По крайней мере, я вижу три основных индивидуальных особенности Вайбер.

Преимущества Viber:

• Мгновенное уведомление о доставке. Вы отправляете уведомление и оно мгновенно доходит к адресату (при наличии интернета). Сообщение сразу появляется на экране девайса.
• Приятное оформление сообщений. Уведомление может содержать текст, а также мультимедиа (фото, видео и аудио). Также вы можете разместить в сообщении ссылки (направить на свой лендинг или сайт);
• Широкий охват. По статистике 2015 года, более 50 млн граждан России используют Viber.

А давайте еще немного углубимся в статистику

Наверное, вам не очень интересна статистика по всему миру.

Поэтому я нашла данные, которые касаются именно России. Давайте изучим их, чтобы оценить, стоит ли игра свеч, и действительно ли стоит рассматривать Вайбер как способ привлечения клиентов.

На всякий случай отмечу, что я нисколько не призываю вас сосредоточить все усилия исключительно на Viber. Не стоит забывать и о других каналах привлечения трафика, таких как контекстная реклама или сео-продвижение. Но лишним Вайбер точно не будет, уж поверьте.

• Вайбер входит в ТОП-2 популярных мессенджеров России вместе с WhatsApp в соотношении 29,3% к 36,2% соответственно (то есть занимает 2-е место);
• По статистике 2017 года, Viber используют более 85 млн человек на территории России (объем вырос на 35 млн за 2 года).
• Преимущественно Viber используют взрослые люди 25-35 лет со средним и высоким уровнем дохода (платежеспособная часть населения). Их доля составляет порядка 50%.
• Аудитория Вайбер в среднем открывает это приложение около 12-15 раз в день, то есть является достаточно активной.

4 способа как еще использовать Вайбер для бизнеса

1. Групповой чат в Viber

Об этом я уже упоминала выше, но, как говорится, повторение — мать учения. Итак, групповой чат — самый простой инструмент для вашего бизнеса. Вы сможете собрать коллег и обсуждать с ними рабочие вопросы, либо пообщаться с потенциальными клиентами. Напомню, что это абсолютно бесплатно. К тому же, количество участников в группе ограничено 1 млрд пользователей (НЕ путать с ручной рассылкой, там до 50 одновременных уведомлений).

2. Паблик-аккаунт

Сегодня этот инструмент доступен только крупным и публичным брендам. Хотя еще совсем недавно, а точнее до июля 2017 года, Вайбер охотно принимал заявки на создание паблик-аккаунтов от всех желающих. То есть после небольшой проверки заявки вам могли присвоить вашу собственную группу в сервисе, от имени которой производилось общение. Однако сегодня все стало несколько сложнее.

3. Фирменные стикеры

Это весьма необычный и креативный инструмент для продвижения вашего бизнеса в онлайне. Только представьте, около 30% пользователей Вайбера ежедневно пользуются стикерами. А что если создать пакет таких стикеров в вашем фирменном стиле (например, с использованием какого-либо узнаваемого персонажа). Так вы сможете выделиться на фоне конкурентов и запомниться потенциальным клиентам.

4. Чат-боты

Чат-боты внутри Вайбера — один из последних трендов взаимодействия с потенциальными клиентами. Это специальные инструменты (а точнее программный код), который позволяет упростить и ускорить процесс взаимодействия с подписчиками, а также сэкономить время на решении стандартных однотипных задач. Подробнее о том, как работают чат-боты мы детально поговорим в статье, которая выйдет совсем скоро.

Подписывайтесь на нашу группу Вконтакте и получайте полезную информацию в сфере маркетинга. А если вам нужны личные консультации по настройке рассылки в Вайбере или в целом по продвижению бизнеса в онлайне, пишите мне лично!

Автор блога — Юлия Чмыхало

klienti.zdes@gmail.com

https://klienti-zdes.ru/