Что такое вебинар и как они проходят? Плюсы и минусы. Как собрать слушателей? ТОП-4 сервиса для онлайн-трансляций.

chto-takoe-vebinar-i-kak-ego-provesti

Сейчас вебинары настолько популярны, что составляют весомую конкуренцию живым тренингам и конференциям. Владельцу бизнеса этот инструмент позволяет существенно увеличить продажи, сэкономить деньги на обучении сотрудников и клиентов. А обычному слушателю — получить полезную информацию, не вставая с дивана и зачастую бесплатно.

Сегодня я расскажу вам, что такое вебинар и как они проходят. Мы поговорим о плюсах и минусах таких онлайн-мероприятий. Рассмотрим подробно, как подготовиться и провести вэбинар. После прочтения статьи вы будете знать все тонкости процесса и сможете внедрить онлайн-семинары в свой бизнес. Поехали!

Содержание:

Что такое вебинар и как они проходят?

chto-takoe-vebinar

Раньше, чтобы собрать аудиторию для проведения какого-либо мероприятия, нужно было сильно постараться: арендовать помещение, организовать трансфер и т.д. Сегодня все стало намного проще. С появлением вебинаров любой бизнес или конкретный человек может рекламировать себя широкой аудитории с минимальными вложениями.

  • Вебинар — это онлайн-мероприятие, в рамках которого спикер (человек, выступающий с докладом или презентацией) общается с аудиторией в режиме онлайн, используя камеру и микрофон своего компьютера (ноутбука или даже телефона).

Общение пользователей со спикером осуществляется с помощью онлайн-чата. Участники могут задавать уточняющие вопросы, комментировать выступление, обмениваться информацией и не только — все зависит от настроек и возможностей платформы для проведения онлайн-мероприятия.

В настоящее время существуют различные сервисы для проведения подобных мероприятий. Каждый из них имеет свои особенности. Самые продвинутые позволяют не только вещать, но и проводить опросы среди участников, демонстрировать экран во время презентации и не только.

Как проходят вебинары онлайн?

kak-prohodyat-vebinary-onlajn

Чтобы стать слушателем вебинара пользователь должен пройти регистрацию. Зачастую для этого используется форма заявки на сайте или лендинге. Человек вводит свои контактные данные (имя, электронную почту и телефон).

После этого ему на E-mail приходит уведомление с подтверждением участия. Затем пользователь получает секретную ссылку, которая ведет на страницу вебинара (вебинарную комнату). Если мероприятие проходит в бесплатном формате, ссылка на проведение может быть размещена в открытом доступе (например, на странице спикера в соцсетях).

В указанный день и время пользователь переходит по ссылке и присоединяется к группе слушателей вэбинара.

Спикер начинает вещание. Иногда презентация проводится без видео, но в большинстве случаев вещающий использует камеру для повышения доверия аудитории. Параллельно ведется обсуждение информации в чате.

Как проходят вебинары в интернете?

  • Пользователь регистрируется на вебинар (на сайте, лендинге, в социальной сети и пр.);
  • Получает ссылку для входа на страничку в интернете, где будет проводиться мероприятие;
  • В указанные день и время спикер выходит на связь (на странице запускается видео со звуком в режиме реального времени);
  • Слушатели параллельно общаются с помощью онлайн-чата (также размещенного на этой странице).

Зачем нужны вебинары?

Предлагаю рассмотреть две наиболее популярные сферы применения этого инструмента на примере конкретного человека и бизнеса. В первом случае речь идет о инфопродукте, а во втором — о продаже абсолютно любых товаров и услуг.

Продвижение инфопродуктов (для конкретного человека)

infobiznes

Этот инструмент чаще всего используется для продвижения услуг, преимущественно инфопродуктов. Это все, что связано с онлайн-обучением: курсы, мастер-классы и пр.

По сути, любой человек может собрать аудиторию, бесплатно поделиться частью какой-то ценной практической информации на вебинаре, а затем предложить полный курс, но уже платно.

  • Так, повар может создать онлайн-курс по приготовлению романтического ужина;
  • Бьюти-блогер — по подбору базового гардероба;
  • Копирайтер, в свою очередь, может создать курс по написанию продающих текстов;
  • И так далее. Полет фантазии неограничен.

Повышение продаж (для бизнеса)

povyshenie-prodazh

Вэбинары активно используются как бизнес-инструмент для повышения продаж. Пожалуй, это наиболее эффективная сфера применения.

Как известно, самыми результативными считаются личные продажи, которые проводятся тет-а-тет ( когда вы лично встречаетесь с клиентом и вживую пытаетесь ему продать ваш товар или услугу). Конверсия (эффективность) в данном случае составляет порядка 30-50%. Но охват аудитории слишком мал, поскольку в день вы сможете провести не более 4-5 таких встреч.

Чтобы выйти на промышленные масштабы, владельцы бизнеса часто используют обычную рекламу: радио, газеты, телевидение, контекстную рекламу и пр. Да, она дает результаты, охват может составлять сотни тысяч человек. Но продажи, как правило, не превышают 1-2%.

  • Вебинар — маркетинговый инструмент, который позволяет совместить несовместимое: высокий уровень доверия клиентов (как при личной встрече вживую) и широкий охват целевой аудитории (как в случае с массовой рекламой).

На вебинаре потенциальные клиенты слышат вас и видят в режиме реального времени, что практически полностью воссоздает атмосферу встречи тет-а-тет. При этом вы можете пригласить на такое мероприятие сотни тысяч людей. Вам не придется лично встречаться с каждым из них, но при этом конверсия в продажи составит порядка 10-15%, что, согласитесь, неплохо для массовых масштабов.

Также вебинары используются в бизнес-сегменте для:

  • Обучения сотрудников. Проведение образовательных мероприятий и планерок с сотрудниками в режиме онлайн позволит сэкономить немалые деньги на организационных моментах. Да и собрать всех сотрудников в одно время и в одном месте (особенно при наличии нескольких филиалов) очень сложно. Проведение вебинара полностью решает эту проблему.
  • Обучения клиентов. Обучение клиентов, да еще и бесплатное, очень положительно сказывается на повышении их лояльности, а это автоматически увеличивает продажи.

Обучение клиентов и сотрудников чрезвычайно важно для руководителей, которые хотят отстроиться от конкурентов и увеличить продажи. Кроме того, такой подход подчеркивает статус и имидж организации, взращивает доверие в глазах партнеров.

Как собрать людей на вебинар?

kak-sobrat-lyudej-na-vebinar

Сбор людей на вебинар может осуществляться разными способами. Чаще всего используется реклама в социальных сетях (таргетированная) или контекстная реклама, с помощью которых потенциальных участников приземляют на сайт или лендинг, посвященный событию.

Если вебинар строится вокруг личного бренда спикера, реклама может вести на его страницу в социальной сети или закрытую группу, созданную специально для участников мероприятия.

Также приглашение на вэбинар может быть отправлено на E-mail (в рамках проведения рассылки) или с помощью чат-бота (эффективность открывания таких сообщений в 5-6 раз выше, чем обычных писем). Такая стратегия особенно актуально в том случае, есть у вас есть база потенциальных или текущих клиентов.

На начальном этапе, если нет средств инвестировать в рекламу, можно собирать людей с помощью сарафанного радио. Пригласите знакомых и попросите их рассказать о предстоящем мероприятии на своих страницах в соцсетях.

Популярные способы привлечения людей на вебинар:

  • Таргетированная реклама в социальных сетях;
  • Контекстная реклама;
  • E-mail рассылка (или рассылка с помощью чат-ботов);
  • Холодный обзвон клиентской базы;
  • Сарафанное радио.

Недостатки вебинаров

Все ли так гладко с вебинарами? Действительно ли это мощнейших инструмент для генерации прибыли через интернет. В целом, да. Однако есть свои подводные камни, поэтому сказать что веб-семинар является панацеей нельзя.

Нужна крепкая нервная система

Во-первых, проведение подобных мероприятий требует от спикера крепкой нервной системы. В отличие от живых семинаров и встреч, на которых люди стараются себя вести тактично и сдержанно, в интернете многие позволяют себе намного больше.

На живом мероприятии мало кто позволит себе в силу воспитания встать и выйти из зала во время выступления спикера. Массовых опозданий, как правило, тоже нет, чего не скажешь о вебинарах. Здесь обязательно найдется несколько человек, которые подключаться в середине или, еще лучше, в самом конце вещания. Как правило, они не могут уловить суть происходящего или задают вопросы, на которых уже прозвучали ответы в самом начале. При этом обязательно пишут негативные комментарии в чате.

  • Важно! Если вы решили провести вебинар, будьте готовы к негативу и необоснованной критике. Речь идет об отдельной категории граждан, так называемых троллей. Они будут заваливать чат сообщениями о том, что вы говорите ерунду, часто с использованием ненормативной лексики.

Трудно и дорого собирать слушателей

Сейчас сфера инфобизнеса перенасыщена. Поэтому спикерам все сложнее собрать заинтересованных слушателей. Для этого приходится вкладывать немалые деньги (например, в контекстную рекламу или SMM), чтобы привести хотя бы 150-200 человек.

  • Сегодня в среднем по рынку стоимости привлечения живого участника на вебинар варьируется в пределах 80— 200 рублей. Во многом это зависит от темы, сферы бизнеса и прочих факторов.

В силу того, что каждый второй считает себя экспертом и проводит по вебинару в день, интернет кишит кучей некачественного контента. Поэтому люди все чаще скептически относятся к проведению подобных мероприятий. Им кажется, что им сразу начнут что-то впаривать.

Поэтому, чтобы событие действительно произвело должный эффект, нужно хорошо подумать над темой вебинара и полезностью той информации, которую вы хотите предоставить.

  • Важно! Если говорить об использовании вебинаров для увеличения продаж, нужно помнить, что подавляющая часть трансляций, 70-90%, проводится для повышения лояльности потенциальных клиентов и только малая часть, 10-30%, — для продаж продуктов прогретой аудитории.

Это связано с тем, что продажи с вебинара не осуществляются в лоб. Здесь важно предоставить затравку (в виде бесплатного продукта), дать слушателям возможность опробовать его на практике и убедиться в полезности, а уж затем предлагать основной продукт. Как правило, взаимодействие осуществляется в несколько касаний. Например, недельная серия вебинаров (каждый день) с продажей в самом конце.

Где проходят вебинары?

gde-prohodyat-vebinary

Чтобы начать вещать, необходимо заранее подготовить вебинарную комнату. Это можно сделать несколькими способами: разместить специальные виджеты (код) на своем сайте или же воспользоваться специальными сервисами для проведения вебинаров. Рассмотрим это подробнее.

Как создать вебинарную комнату на сайте?

Если вы хотите провести вебинар непосредственно на своем сайте, будьте готовы к тому, что понадобиться создать для этого отдельную страницу (продумать ее структуру, отрисовать дизайн и сверстать). Кроме того потребуется разместить в коде онлайн-ресурса специальные виджеты, отвечающие за видеотрансляцию и онлайн-чат (для получения комментариев участников). Рекомендую использовать официальные виджеты комментариев от соцсетей Вконтакте и Фейсбук.

Если ранее вы не сталкивались с подобными техническими настройками, лучше доверить дело специалистам, поскольку могут возникнуть некоторые трудности. Но если вы с компьютером на ВЫ, проблем, скорее всего, не возникнет.

Итак, чтобы запустить вебинар на сайте нужно:

  • Создать отдельную страницу под вебинарную комнату (продумать ее структуру, отрисовать дизайн и сверстать);
  • Установить необходимые виджеты для видеотрансляции, онлайн-чата, проведения опросов, демонстрации экрана и пр.

Некоторые предпочитают проводить прямые трансляции с помощью Youtube. Это быстро, эффективно и бесплатно. Для этого нужно войти в панель управления каналом Ютуб на своем аккаунте (привязан к почте Google).

Какие сервисы для проведения вебинаров бывают?

Для тех, кто не дружит с технической настройкой сайта, были созданы специальные сервисы для онлайн-семинаров. В них уже есть все необходимое для проведения трансляции, достаточно задать минимальные настройки, а также подключить камеру, звук и в специальном интерфейсе загрузить презентацию.

Подобных сервисов чрезвычайно много, поэтому сложно определиться с лучшим. Каждый обладает определенными преимуществами, что значительно усложняет составление рейтинга. Но мне все-таки удалось собрать для вас ТОП-4 платформы, позволяющих проводить вебинары на достойном уровне.

Сервисы для проведения вебинаров:

  • Webinar.fm;
  • Pruffme.com;
  • Virtualroom.ru;
  • Myownconference.ru.

Если вы — новичок и хотите провести свой первый вебинар, предлагаю пойти по пути наименьшего сопротивления. Отличным вариантом станет использование бесплатного сервиса “Google Hangouts”, позволяющий сохранить запись онлайн-встречи. В крайнем случае также можно использовать Skype.

Как подготовиться к вебинару?

kak-podgotovitsya-k-vebinaru

Продажи с вебинара сильно отличаются от обычных этапов автоворонки. Здесь нужны определенные навыки.

  • В целом стратегия такова: вы бесплатно даете участникам полезный контент, который они могут применить на практике и получить желаемый результат. Таким образом, у них создается диссонанс цены и ценности, а вместе с этим повышается лояльность. А в будущем предлагаете усовершенствованную (или полную) версию инфопродукта, услуги или товара, но уже платно.

Итак, допустим, вы создали вебинарную комнату и собрали участников. Теперь пришло время приступить к самому ответственному моменту — подготовке презентации.

Конечно, в зависимости от темы и сферы бизнеса, она может меняться, но в целом концепция остается схожей.

Что должно быть в презентации?

  • Знакомство (приветствие): кто вы, какую компанию представляете;
  • Регламент: какова цель проведения мероприятия, почему, собственно, мы здесь собрались;
  • Информация о теме выступления: план проведения вебинара (какие модули будут, сколько будут длиться);
  • Контент (бесплатная полезная информация) + кейс или история из личного опыта;
  • Презентация основного продукта (стоимость, выгода);
  • Дополнительные бонусы (тем, кто дослушал до конца или активным участникам);
  • Ответы на вопросы.

Выводы:

Теперь вы знаете, что такое вебинар и как они проходят. Это отличное решение для продвижения инфопродуктов, а также непосредственной продажи услуг или товаров. Кроме того, вебинары подходят для обучения сотрудников и клиентов.

Эффективность онлайн-семинаров выше, чем презентаций или коммерческих предложений. Секрет кроется в живом формате восприятия контента. Здесь работают сразу два канала: видео и звук. Также немаловажно, что вебинары имеют массовый охват. То есть, вы сразу коммуницируете с сотнями людей вживую без необходимости личной встречи.

Однако считать вебинар панацеей не стоит, поскольку в настоящее время появилось слишком много информационного шума. Бесплатные вебинары можно встретить сплошь и рядом. Поэтому люди перестали подходить к этому серьезно. Они тщательно выбирают куда идти, а куда нет. А все решения касательно покупок в большинстве случаев принимаются рационально, а не на эмоциях.

 

Автор статьи и блога: Юлия Чмыхало
Моя страница Вконтакте: https://vk.com/chmikhalo
Моя почта: klienti.zdes@gmail.com

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *